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2001年10月9日
11時過ぎにネットにでると繋がりません。
掲示板の事もあるしで、電話をしました。
今度はプロバイダーの資料請求に電話をしました。
資料請求はフリーダイヤルなんですね。
既存のサポートこそ、そう、あって欲しい物です…などなど…
資料請求の方からサポートの電話を聞きました。
何故と言うと、サポートの電話を調べるのが億劫だったのと…
ネットに繋がらないのでHPから調べられないのです。
多分、メールや、バックアップしているプロバイダーの資料を
探せばでてくると思いましたが。
さて、電話です。
資料請求にネットが繋がらないと言っても仕方がないので…
現在会員なんですけど、ネットに繋がらないので
サポートの電話番号を教えて下さい。
で、電話を教わり、○○○○-○○○○に電話すると
電話番号が移動したと、違う、電話番号を（NTTの音声ガイダンスで）
さて、何度かするとやっと、繋がりました。
で、ネットにでて行けないのですがと言うと
何で接続されていますかと「フレンッツISDN」と言うと
NTTさんの方の障害で2時間ほど掛かりますと…と。
ダイヤル接続の番号を聞き…電話を切って設定し接続させました。
メールを確認し、メールを出すことができ、目出度し、目出度し。
いや、ダイヤル接続だろ3分約9円掛かるんで…
個人としたら数十円ですが、会員数で計算るとと大変な額に成るんです。
1万人として3分、1回、この為にダイヤルするば9万円に…
さて、サポートですので
掲示板がどうなったか聞くと、さっぱり、分からないと。
代表の電話番号を教えて下さいとお願いすると出来ないと。
CGIの登録に10-14日、掛かっている見たいですが
実際はどの位、掛かるのかと聞くと分からないと。
サポートにメールをだしたんですが、回答が1度しかないと…
どうも、サポートの方はさっぱり、分からんと言う感じで…
担当の番号も教えられないと、サポートのFaxなら教えられると…
サポートに電話しているんですがね…怒っても仕方がないので…
本当に悪い例のサポートの対応だと思います。
サポートの方は冷静に丁寧に話していましたが。
何一つ分からない、Faxの電話番号だけ教えて…
担当者の電話か、後程、調べて連絡するとか？
私の名前を聞くとか、会員ナンバーを聞くとかあっても良いのではと。
メールで問い合わせの件を連絡くらいしてくれれば良いのにと…
まあ、対応が対応だけにCGIはどうなるのか？
Faxか、モデムを付けないと面倒だな…
ノートから出せば良いのか…
その前にメールを出そうと、手軽なんで…
CGIの登録にHPで設定している日時より
3倍も4倍も掛かる物なのか？
混んでるといると登録順にとメールがあったけど
何人、待っているのかな ┓(´_`)┏
プロバイダーのサポートの受け付け窓口から
再度、メールを入れました。
公式に回答を欲しいと書いておきましたが…どうなるか。
何か、ここまで来ると、もう、いい加減、良いかと
MLにすれば良かったなーと、反省しています。
その方が、早かったなーと！
でも、弟分にCGIを書いて貰ったりしているので…
何処かに移転しようかな？
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